济南市商业银行积极开展“文明优质服务月”活动

济南市商业银行积极开展“文明优质服务月”活动

    近日我行组织开展了为期1个月的“文明优质服务月”活动，以推动我行营业网点规范服务工作的开展，不断提升全行员工文明优质服务的意识。5月16日下午，我行在商行大厦三楼第一会议室召开“文明优质服务月”活动动员大会，标志着该项活动的正式启动。

    会议强调了我行开展文明优质服务系列活动及文明优质服务月活动的意义，指出提高文明优质服务意识及服务质量水平是履行银行职责义务、建设和谐社会的要求，是提升我行形象、获得社会公信力的要求，是我行适应金融全面开放、提高核心竞争力的必然选择。为此，今年以来，全行在服务工作委员会的领导下开展了一系列提升服务的活动，包括下发服务规范暂行办法、推广何晓工作法等，今后一段时间，全行将重点按照银行业协会关于开展文明优质服务月活动的部署继续积极推进。

    按照动员大会的部署和要求，总部通过办公自动化系统下发了规范服务具体实施方案及一系列配套办法和文明优质服务月活动的具体要求，今后一段时间，全行将不断将该活动向深层次推进，使我行的服务质量和服务效率切实得到提高。