建设路管辖行网点服务营销效能提升项目圆满结束

经过7天忙碌而又充实的学习和交流，建设路管辖行网点服务营销效能提升项目于8月15日圆满结束，辖内5家支行参加了此次项目。此次提升项目在基础服务礼仪规范、营业现场环境管理、服务营销双主动、服务营销工具、服务营销文化建设等方面对辖内支行进行了深入的现场指导。在项目导入期间，管辖行副行长王俊平等领导深入支行培训现场，与员工一起交流互动。

    8月15日晚，各经营行各自召开了项目总结大会，总行电子银行部史雪、小企业银行部王修锦及管辖行副行长王俊平、经营行行长等领导分头参加了总结大会。总结会上，博得世纪的老师分析了5天中取得的成绩与不足，并对各支行提出后续固化建议：我行服务已基本达标，如果能够维持导入期间厅堂联动状态，并将外拓活动常态化进行，工作业绩有望再上一个新的台阶。

    在提升项目培训期间，光明支行创新性的建立了“狼文化”这种营销文化理念，并举办了营销文化启动仪式。在竞争白热化的今天，我们必须要学习狼的精神，学习狼的合作，狼的拼搏，狼的奋斗，学习狼的勇往直前的精神，将狼性法则始终贯穿于整个服务营销生活的全过程。

    项目结束后，管辖行员工一致认为此次提升项目获益匪浅，丰富了理论知识，增强了实践能力，转变了工作思路，提升了服务境界，今后定会将学习到的知识、技巧，坚持不懈的实践到工作中去，共同将我行的发展带向新的高度。